Domande frequenti

Sì. Dopo l'acquisto potete utilizzare la versione acquistata del plugin senza limiti di tempo. Aggiornamenti e supporto tecnico sono inclusi per 12 mesi dalla data di acquisto. Al termine di tale periodo potete continuare a usare la versione già installata oppure rinnovare la licenza per ricevere nuovi aggiornamenti e supporto. Potete gestire la licenza nel vostro account personale: redmine-kanban.com/login. Potete anche scriverci a [email protected].

Selezionate il plugin nella pagina /plugins e fate clic su "Acquista" nella pagina del prodotto. Verrete reindirizzati al checkout, dove potete applicare un codice promozionale e vedere il prezzo finale. Per domande sull'acquisto, scrivete a [email protected].

Dipende dal tipo di licenza scelto. È consentita un'installazione temporanea non pubblica per test o sviluppo, purché venga rimossa al termine dei test. Se vi serve il plugin su più istanze di Redmine, scrivete a [email protected] per trovare la licenza adatta.

I plugin acquistati e gli aggiornamenti disponibili si scaricano dall'account personale. Accedete su redmine-kanban.com/login con l'indirizzo e-mail indicato in fase di acquisto. Se non riuscite ad accedere, scrivete a [email protected].

Sì. Per modificare l'indirizzo e-mail associato all'account, scrivete a [email protected] indicando l'indirizzo attuale e quello nuovo.

Sì. Se i plugin sono stati acquistati con indirizzi e-mail diversi, scrivete a [email protected]. Vi aiuteremo a unire gli acquisti pertinenti in un unico account per semplificare l'accesso a download e aggiornamenti.

Gli aggiornamenti sono disponibili per il periodo incluso nella licenza. Per continuare a riceverli dopo la scadenza, accedete all'account personale su redmine-kanban.com/login e rinnovate la licenza, oppure scrivete a [email protected].

Sì. Possiamo emettere una fattura per un'azienda. Inviate i dati aziendali e la richiesta di acquisto a [email protected] oppure utilizzate la pagina contatti: /contacts.

Sì. Per acquisti da parte di persone giuridiche possiamo preparare i documenti necessari in base al metodo di pagamento e al flusso documentale concordato. Scrivete a [email protected] indicando i dati aziendali e l'elenco dei documenti richiesti.

Sì. Nella documentazione di Kanban Board, aggiornata il 21 gennaio 2026, è indicata la compatibilità con Redmine 5.0-6.1. L'elenco delle versioni supportate può cambiare nelle prossime release del plugin; prima di acquistare o aggiornare, consultate la documentazione attuale su /documentation/kanbanBoard oppure scrivete a [email protected].

Ci impegniamo a supportare l'ultima versione principale di Redmine e le due versioni principali precedenti. Le versioni supportate possono variare in base alla release del plugin. Verificate le informazioni di compatibilità aggiornate nella pagina Checklists: /plugins/checklists oppure scrivete a [email protected] prima di acquistare o aggiornare.

Le versioni di Redmine supportate dipendono dal plugin specifico e dalla sua release. Ci impegniamo a supportare l'ultima versione principale di Redmine e le due versioni principali precedenti. Verificate le informazioni di compatibilità nella pagina del plugin: /plugins oppure scrivete a [email protected] prima di acquistare o aggiornare.

Sì, i plugin Checklists e Kanban funzionano in una sottocartella.

La compatibilità con Easy Redmine dipende dalla versione, dalla configurazione e dalla possibilità di installare plugin personalizzati. Verificate la compatibilità nel vostro ambiente prima dell'acquisto oppure scrivete a [email protected] indicando la versione di Easy Redmine e il plugin necessario.

Inviate a [email protected] le versioni di Redmine e Ruby, i nomi e le versioni dei plugin, l'elenco dei plugin installati, il nome e la versione del browser, screenshot, errori dalla console del browser, informazioni dalla scheda Network, frammenti pertinenti dei log di Redmine e i passaggi esatti per riprodurre il problema.

Posizionate la cartella del plugin direttamente nella directory plugins/ di Redmine. Per Redmine Kanban usate la cartella redmine_kanban ed eseguite bundle exec rake redmine:plugins:migrate RAILS_ENV=production NAME=redmine_kanban dalla directory radice di Redmine. Nomi di cartella e comandi di migrazione possono variare per altri plugin; seguite la documentazione del plugin scaricato dall'account personale: redmine-kanban.com/login.

Di solito significa che la cartella del plugin non è nella directory corretta o ha un nome errato. Verificate che la cartella sia direttamente dentro plugins/, controllate il nome previsto nelle istruzioni di installazione e riavviate Redmine. Se il sistema non trova ancora il plugin, scrivete a [email protected].

Dopo aver copiato i file del plugin ed eseguito le migrazioni necessarie, arrestate e riavviate il servizio Redmine. Per alcune installazioni, inclusi alcuni ambienti Docker, è richiesto l'arresto e l'avvio del server, non un semplice reload. Seguite le istruzioni del plugin su /documentation oppure scrivete a [email protected].

Aprite il file config/database.yml nell'installazione di Redmine e controllate la sezione production. Il valore adapter indica il tipo di database usato da Redmine. Quando contattate il supporto, non inviate password o altre credenziali del database.

Verificate che i file delle risorse del plugin siano stati copiati in public/plugin_assets e che l'utente di sistema di Redmine abbia i permessi di scrittura su quella directory durante l'installazione. Se dopo una reinstallazione pulita le risorse mancano ancora, inviate a [email protected] la versione di Redmine, la versione del plugin, i passaggi di installazione e i log pertinenti.

Seguite le istruzioni di aggiornamento del plugin installato. Ad esempio, la documentazione di Advanced Workflow prevede di eliminare la vecchia cartella advanced_workflows prima di copiare la nuova versione, eseguire le migrazioni e arrestare e riavviare Redmine. Scaricate l'ultima versione disponibile dall'account personale: redmine-kanban.com/login e consultate la documentazione: /documentation.

Innanzitutto assicuratevi di aver installato l'ultima versione compatibile del plugin seguendo la procedura di aggiornamento pulito. Se l'errore persiste, inviate a [email protected] la versione di Redmine, la versione del plugin, l'elenco dei plugin installati, i passaggi per riprodurre il problema, l'output della console del browser, le informazioni dalla scheda Network e i log pertinenti di Redmine.

Sì. Possono verificarsi conflitti se un altro plugin modifica le query di Redmine, i permessi, le viste delle issue o funzionalità correlate. Se sospettate un conflitto, inviate a [email protected] nomi e versioni dei plugin installati, i passaggi per riprodurre il problema, screenshot e log pertinenti.

Aprite la demo dalla pagina del plugin corrispondente: /plugins. Se nella pagina demo sono mostrate le credenziali, usatele per esplorare le funzionalità disponibili. Per domande su uno scenario specifico, scrivete a [email protected].

Alcune azioni amministrative nella demo pubblica sono limitate per motivi di sicurezza. Se dovete verificare uno scenario amministrativo specifico, descrivetelo in un messaggio a [email protected] oppure tramite la pagina /contacts.

No. L'ambiente demo può includere plugin aggiuntivi per mostrare le capacità. Il pacchetto a pagamento include solo i prodotti elencati in quel pacchetto; altri plugin nella demo possono essere gratuiti o con licenza separata. L'elenco dei prodotti è su /plugins.

Inviate a [email protected] la versione di Redmine, la versione di Ruby, il nome e la versione del plugin, il metodo di installazione, l'elenco dei plugin installati, i passaggi per riprodurre il problema, screenshot, errori dalla console del browser, informazioni dalla scheda Network e frammenti pertinenti dei log di Redmine. Non includete password, token di accesso o altre credenziali.

Inviate a [email protected] screenshot o un breve video, il nome e la versione del browser, le versioni del plugin e di Redmine, errori dalla console del browser, informazioni pertinenti dalla scheda Network e i passaggi esatti per riprodurre il problema.

Possiamo fornire indicazioni generali; tuttavia i passaggi esatti dipendono dalla configurazione del server. Docker è spesso comodo, ma non è l'unico metodo di installazione. Inviate i dettagli dell'ambiente e la domanda a [email protected] oppure utilizzate la pagina /contacts.

Sì. Se la funzione necessaria non è nel plugin standard, possiamo valutare uno sviluppo su misura. Descrivete il flusso di lavoro e i requisiti su /plugins/custom_development oppure scrivete a [email protected] per richiedere un preventivo.

Innanzitutto verificate che il modulo Kanban sia abilitato nelle impostazioni dei moduli del progetto. Poi controllate che il ruolo dell'utente abbia il permesso di visualizzare le board Agile in Amministrazione -> Ruoli e permessi, e verificate i filtri attivi della board. Se la board resta vuota anche per l'account amministratore, inviate a [email protected] screenshot, versione del plugin, impostazioni dei moduli del progetto e configurazione dei filtri.

La board supporta i filtri standard delle issue e filtri Kanban speciali, inclusi sprint, Story Points, dimensione issue, motivo di blocco, tipo di blocco e issue padre o figlie bloccate. I filtri rapidi si applicano sopra i filtri principali della board e influenzano solo le issue già caricate sulla board corrente. Se mancano issue attese, controllate filtri principali e rapidi; se il problema persiste, inviate a [email protected] la board salvata e la configurazione dei filtri.

Installate l'ultima versione compatibile seguendo la procedura di aggiornamento pulito: eliminate la vecchia cartella redmine_kanban, copiate la nuova cartella in plugins/, eseguite la migrazione redmine_kanban, poi arrestate e riavviate Redmine. Se la board non compare ancora, inviate a [email protected] l'output della console del browser e i log di Redmine.

Sì. Le issue possono essere spostate tra colonne solo se all'utente è consentito modificare l'issue e impostare lo stato corrispondente alla colonna di destinazione. Pertanto permessi di workflow di Redmine e validazione dei campi obbligatori restano attivi. Se un valore obbligatorio o una regola di transizione blocca lo spostamento, aggiornate l'issue o i permessi prima di spostarla sulla board.

Lo spostamento può essere bloccato finché il campo obbligatorio non è compilato. Questo garantisce il rispetto delle regole di workflow e validazione di Redmine nelle transizioni delle issue.

Il modale Kanban consente di visualizzare la cronologia dell'issue e aggiungere note; tuttavia la documentazione pubblicata di Kanban Board non descrive la visualizzazione delle note private. Se vi serve lavorare con note private, scrivete a [email protected] indicando le versioni di Redmine e del plugin.

Sì. Nei parametri della board abilitate l'opzione «Consenti ordinamento sulla board tramite trascinamento», poi fate clic su «Applica» o «Salva». Potrete quindi trascinare le card su e giù all'interno di una colonna per definirne l'ordine. Anche il ruolo dell'utente deve avere il permesso di ordinare le issue sulla board.

Sì. Redmine Kanban consente di configurare tipi e motivi di blocco, evidenzia visivamente le issue bloccate sulla board e calcola automaticamente la durata dei periodi di blocco. Report aggiuntivi sui blocchi sono disponibili nel plugin Charts and Reports: /plugins/advanced_charts.

Sì. L'importazione di voci di checklist da file di testo è tra le funzioni del plugin Checklists. L'elenco aggiornato delle funzioni è su /plugins/checklists. Se l'opzione di importazione non compare nella vostra installazione, scrivete a [email protected] indicando la versione del plugin.

La documentazione pubblicata descrive l'importazione di voci di checklist, la creazione e l'applicazione di modelli di checklist e la gestione dei modelli tramite API. L'importazione di modelli da file di testo non è documentata. Se vi serve quello scenario, scrivete a [email protected].

Sì. La documentazione API di Checklists descrive operazioni per ottenere, creare, aggiornare ed eliminare modelli di checklist, nonché creare, aggiornare ed eliminare voci di modello. Vedi /documentation/checklistPlugin. Prima dell'integrazione verificate che la versione installata del plugin supporti gli endpoint API descritti.

Sì. La creazione automatica di checklist da modelli è documentata. Configurate le regole di creazione automatica in Progetto -> Impostazioni -> Checklist oppure Amministrazione -> Moduli -> Advanced Checklists. Vedi /documentation/checklistPlugin oppure scrivete a [email protected].

La documentazione API pubblicata prevede l'eliminazione delle voci di modello di checklist. Se l'eliminazione non funziona nell'interfaccia, installate l'ultima versione compatibile del plugin e controllate la console del browser per errori. Se il problema persiste, inviate a [email protected] le versioni di Redmine e del plugin, screenshot, errori dalla console del browser e i passaggi per riprodurre il problema.

Sì, se sono stati concessi i permessi di ruolo corrispondenti. Advanced Checklists prevede permessi per gestire modelli personali globali e di progetto, nonché il permesso di modificare qualsiasi checklist personale. Configurate questi permessi in Amministrazione -> Ruoli e permessi. Vedi /documentation/checklistPlugin.

Per impostazione predefinita questa funzione non è disponibile, ma può essere realizzata come sviluppo personalizzato. Descrivete i requisiti su /plugins/custom_development oppure scrivete a [email protected].

La documentazione conferma la visualizzazione dell'avanzamento delle checklist, inclusi indicatori di progresso, ma non descrive la sincronizzazione automatica con il progresso dell'issue in Redmine. Se vi serve quello scenario, scrivete a [email protected] per chiarire le opzioni disponibili.

Accedete con l'account demo indicato nella pagina demo e verificate di nuovo. Se il problema persiste, inviate a [email protected] screenshot, errori dalla console del browser, versione del browser e passaggi per riprodurre il problema nell'ambiente demo.

Verificate la directory public/plugin_assets/redmine_advanced_checklists e i permessi sui file. File mancanti di solito indicano che le risorse non sono state copiate correttamente durante l'installazione. Se una reinstallazione pulita non risolve il problema, inviate a [email protected] la versione di Redmine, la versione del plugin e i log di installazione.

Sì. Il grafico Lead Distribution Time mostra quanto tempo intercorre dalla creazione al completamento di un'issue. Il plugin Charts and Reports include anche Cumulative Flow Diagram e report su issue bloccate e motivi di blocco. Vedi /plugins/advanced_charts.

La pagina pubblica del prodotto conferma l'esistenza del report Lead Distribution Time, ma non descrive la possibilità di escludere i weekend dai calcoli. Scrivete a [email protected] per verificare se questa opzione è disponibile nella vostra versione del plugin.

Nella pagina pubblica del prodotto, Lead Distribution Time è descritto come il tempo dalla creazione al completamento dell'issue; la configurazione di intervalli tra stati arbitrari non è documentata. Scrivete a [email protected] per discutere l'intervallo di report necessario.

Verificate di usare una versione compatibile del plugin, controllate le impostazioni e-mail di Redmine e assicuratevi che il modulo Email Reporting sia abilitato per i progetti pertinenti oppure in Amministrazione -> Email Reporting. Controllate gli errori pertinenti in production.log. Se il problema persiste, inviate a [email protected] le versioni di Redmine e del plugin, lo stack trace completo dell'errore, la configurazione senza credenziali e i passaggi per riprodurre il problema.

Ci impegniamo a supportare l'ultima versione principale di Redmine e le due versioni principali precedenti. Le versioni supportate possono variare in base alla release del plugin. Verificate le informazioni di compatibilità aggiornate nella pagina Email Reporting: /plugins/email_reporting oppure scrivete a [email protected] prima di acquistare o aggiornare.

Sì. Le azioni automatiche di Advanced Workflow possono modificare assegnatario, stato, tracker, progetto, versione, osservatori e altri campi, nonché inviare e-mail e webhook. Le azioni possono essere eseguite al salvataggio di un'issue o secondo una pianificazione. Vedi /documentation/advancedWorkflow.

Verificate che l'azione automatica sia abilitata in Progetto -> Impostazioni -> Azioni automatiche e che l'e-mail di Redmine sia configurata. Se l'azione è pianificata, assicuratevi che il job cron del server esegua bundle exec rake advanced_workflows:run_actions con l'utente sotto cui gira il servizio Redmine. Se l'invio e-mail non funziona ancora, inviate a [email protected] le versioni di Redmine e del plugin, l'output di errore pertinente e la configurazione senza credenziali.

Configurate i permessi in Amministrazione -> Ruoli, quindi abilitate il modulo Checklists per il progetto. Le regole di creazione automatica delle checklist si configurano in Progetto -> Impostazioni -> Checklist oppure Amministrazione -> Moduli -> Advanced Checklists. Vedi /documentation/checklistPlugin.

L'API supporta il recupero delle checklist per un'issue, l'aggiunta di checklist e voci, il completamento e la modifica delle voci, l'assegnazione degli utenti, l'impostazione delle scadenze, la modifica dell'ordine delle voci, nonché la gestione dei modelli di checklist e delle relative voci. Vedi /documentation/checklistPlugin.

Email Reporting può inviare secondo pianificazione elenchi di issue e report sulle ore lavorate. Ad esempio, promemoria per issue assegnate o in scadenza e riepiloghi del tempo per dipendenti o progetti. I report possono essere inviati giornalmente, settimanalmente o mensilmente. Vedi /plugins/email_reporting.

Per le azioni pianificate è necessario un job cron sul server Redmine. Configurate l'azione in Advanced Workflow, abilitatela per il progetto ed eseguitela da cron con bundle exec rake advanced_workflows:run_actions con l'utente sotto cui gira Redmine. Vedi /documentation/advancedWorkflow.

Sì. Advanced Checklists può inviare una notifica e-mail personale all'utente assegnato a una voce di checklist non completata. I promemoria possono essere inviati per una singola voce o per le voci assegnate idonee. Vedi /documentation/checklistPlugin.

Nelle impostazioni del progetto abilitate i moduli Kanban, Backlog e Sprints necessari. Configurate i permessi dei ruoli in Amministrazione -> Ruoli e permessi e i parametri del plugin in Amministrazione -> Moduli -> Kanban Board oppure Amministrazione -> Kanban. Vedi /documentation/kanbanBoard.

Sì. La board può essere salvata come query insieme ai filtri e alle impostazioni di visualizzazione. Senza l'opzione «Usa in qualsiasi progetto», la board resta collegata al progetto o al contesto «Tutti i progetti» in cui è stata creata. Se l'opzione è abilitata, la board può essere usata in qualsiasi progetto e nella vista «Tutti i progetti».

Sì. Oltre alla board Kanban, il plugin offre i moduli Backlog e Sprints. In Backlog le issue possono essere organizzate per campi come tracker, priorità, assegnatario, versione, sprint o campi personalizzati. Sprints supporta iterazioni a tempo limitato che possono essere visualizzate sulla board Kanban.

Sì. Nei parametri della board è possibile impostare valori WIP minimi e massimi per le colonne e una soglia di età delle card. Se l'età di una card supera la soglia configurata, il valore del campo «Aggiornato» viene evidenziato. L'effetto aggiuntivo Old Paper Effect consente di evidenziare visivamente issue scadute o non modificate da molto tempo.

Sì. Se la creazione di issue sulla board è abilitata nelle impostazioni del plugin, è possibile creare una nuova issue direttamente in una colonna. Cliccando su una card si apre un modale per visualizzare e modificare i dettagli dell'issue senza ricaricare la board; la modifica delle checklist nel modale richiede il plugin Advanced Checklists.

Abilitate l'opzione «Show in application menu» in Amministrazione -> Moduli -> Kanban Board -> Configura nella scheda Kanban. Quindi aprite Kanban nel menu superiore di Redmine per visualizzare le issue di tutti i progetti a cui avete accesso.