常见问题

是的。购买后，您可以无时间限制地使用所购版本的插件。自购买日起 12 个月内包含更新和技术支持。该期限结束后，您可以继续使用已安装的版本，或续订许可以获取新的更新和支持。您可在账户中管理许可：redmine-kanban.com/login。也可通过 [email protected] 联系我们。

在 /plugins 页面选择插件，并在产品页面点击「购买」。您将进入结账流程，可应用优惠码并查看最终价格。购买相关问题请联系 [email protected]。

这取决于所选的许可类型。允许用于测试或开发的临时非公开安装，前提是测试完成后将其删除。若需在多个 Redmine 实例上使用插件，请发送邮件至 [email protected]，我们将协助您选择合适的许可。

已购买的插件和可用更新可在您的账户中下载。请使用购买时填写的电子邮箱在 redmine-kanban.com/login 登录。如无法登录账户，请联系 [email protected]。

可以。如需更改与账户关联的邮箱，请发送邮件至 [email protected]，并注明当前邮箱和新邮箱。

可以。若使用不同邮箱购买了插件，请发送邮件至 [email protected]。我们将协助将相关购买合并到一个账户，以简化下载和更新的访问。

在许可包含的更新期内可使用更新。若需在该期限结束后继续获取更新，请在 redmine-kanban.com/login 登录账户并续订许可，或联系 [email protected]。

可以。我们可以为公司开具发票。请将公司信息和购买请求发送至 [email protected]，或使用联系页面：/contacts。

可以。对于法人购买，我们可根据付款方式和文档流程准备所需文件。请将公司信息和所需文件清单发送至 [email protected]。

支持。Kanban Board 文档（2026 年 1 月 21 日更新）注明与 Redmine 5.0–6.1 兼容。支持的版本可能随后续插件版本而变化，因此购买或更新前请查阅 /documentation/kanbanBoard 的最新文档，或联系 [email protected]。

我们力求支持最新的 Redmine 主版本及其前两个主版本。支持的版本可能因插件版本而异。购买或更新前，请在 Checklists 页面 /plugins/checklists 查看最新兼容性信息，或联系 [email protected]。

支持的 Redmine 版本取决于具体插件及其版本。我们力求支持最新的 Redmine 主版本及其前两个主版本。购买或更新前，请在相应插件页面 /plugins 查看兼容性信息，或联系 [email protected]。

可以。Checklists 和 Kanban 插件均可在子目录中运行。

与 Easy Redmine 的兼容性取决于其版本、配置以及能否安装自定义插件。购买前请在您的环境中验证兼容性，或发送邮件至 [email protected]，注明 Easy Redmine 版本和所需插件。

请发送至 [email protected]：Redmine 和 Ruby 版本、插件名称与版本、已安装插件列表、浏览器名称与版本、截图、浏览器控制台错误、Network 标签页信息、相关 Redmine 日志片段，以及复现问题的准确步骤。

将插件文件夹直接放入 Redmine 的 plugins/ 目录。对于 Redmine Kanban，使用 redmine_kanban 文件夹，并从 Redmine 根目录执行 bundle exec rake redmine:plugins:migrate RAILS_ENV=production NAME=redmine_kanban。其他插件的文件夹名称和迁移命令可能不同，请遵循从账户下载的插件文档：redmine-kanban.com/login。

通常表示插件文件夹位置不正确或名称有误。请确认文件夹直接位于 plugins/ 内，对照安装说明核对预期名称，并重启 Redmine。若系统仍找不到插件，请联系 [email protected]。

复制插件文件并执行必要的迁移后，请停止并重新启动 Redmine 服务。部分安装环境（包括部分 Docker 环境）需要完全停止再启动，而非简单重载。请遵循插件说明：/documentation，或联系 [email protected]。

打开 Redmine 安装目录中的 config/database.yml 文件，查看 production 部分。adapter 的值表示 Redmine 使用的数据库类型。联系技术支持时，请勿发送密码或其他数据库凭据。

请确认插件资源文件已复制到 public/plugin_assets，且安装时 Redmine 系统用户对该目录具有写入权限。若干净重装后资源仍缺失，请发送至 [email protected]：Redmine 版本、插件版本、安装步骤及相关日志。

请遵循所安装插件的更新说明。例如，Advanced Workflow 文档要求在复制新版本、执行迁移并停止再启动 Redmine 之前，删除旧的 advanced_workflows 文件夹。请从账户下载最新版本：redmine-kanban.com/login，并查阅文档：/documentation。

首先确认已按干净更新流程安装了最新兼容版本的插件。若错误仍然存在，请发送至 [email protected]：Redmine 版本、插件版本、已安装插件列表、复现步骤、浏览器控制台输出、Network 标签页信息及相关 Redmine 日志。

可能。若其他插件修改了 Redmine 查询、权限、问题视图或相关功能，可能发生冲突。若怀疑存在冲突，请发送至 [email protected]：已安装插件的名称与版本、复现步骤、截图及相关日志。

请从相应插件页面打开演示：/plugins。若演示页面显示了凭据，请使用其了解可用功能。有关特定场景的问题，请联系 [email protected]。

出于安全考虑，公开演示中的部分管理操作受到限制。如需验证特定管理场景，请通过 [email protected] 或 /contacts 页面说明。

不需要。演示环境可能包含额外插件以展示功能。付费套餐仅包含该套餐所列产品；演示中的其他插件可能免费或需单独许可。产品列表见 /plugins。

请发送至 [email protected]：Redmine 版本、Ruby 版本、插件名称与版本、安装方式、已安装插件列表、复现步骤、截图、浏览器控制台错误、Network 标签页信息及相关 Redmine 日志片段。请勿包含密码、访问令牌或其他凭据。

请发送至 [email protected]：截图或短视频、浏览器名称与版本、插件和 Redmine 版本、浏览器控制台错误、Network 标签页相关信息，以及复现问题的准确步骤。

我们可以提供一般性指导，但具体安装步骤取决于您的服务器配置。Docker 通常是便捷的选择，但并非唯一方式。请将环境详情和问题发送至 [email protected]，或使用 /contacts 页面。

可以。若标准插件中没有所需功能，我们可以讨论定制开发。请在 /plugins/custom_development 描述您的工作流程和需求，或发送邮件至 [email protected] 请求评估。

首先确认项目模块设置中已启用 Kanban 模块。然后检查用户角色是否被授予「查看 Agile 看板」权限（管理 → 角色与权限），并检查看板的活动筛选条件。若管理员账户下看板仍为空，请发送至 [email protected]：截图、插件版本、项目模块设置及筛选配置。

看板支持标准问题筛选和 Kanban 专用筛选，包括冲刺、Story Points、问题大小、阻塞原因、阻塞类型，以及被阻塞的父问题或子问题。快速筛选叠加在看板主筛选之上，仅影响当前看板上已加载的问题。若缺少预期问题，请检查主筛选和快速筛选；若问题持续，请发送至 [email protected]：已保存的看板及筛选配置。

请按干净更新流程安装最新兼容版本：删除旧的 redmine_kanban 文件夹，将新文件夹复制到 plugins/，执行 redmine_kanban 迁移，然后停止并重新启动 Redmine。若看板仍不显示，请发送至 [email protected]：浏览器控制台输出和 Redmine 日志。

可以。仅当用户有权编辑问题并设置与目标列对应的状态时，才能在列之间移动问题。因此 Redmine 的工作流权限和必填字段验证仍然有效。若必填值或转换规则阻止移动，请在看板上移动前更新问题或权限。

在填写必填字段之前，移动可能被阻止。这确保在问题转换时遵守 Redmine 的工作流和验证规则。

Kanban 模态框支持查看问题历史和添加备注，但已发布的 Kanban Board 文档未描述私人备注的显示。如需处理私人备注，请联系 [email protected]，并注明 Redmine 和插件版本。

可以。在看板设置中启用「允许在看板上通过拖拽排序」，然后点击「应用」或「保存」。之后可在列内上下拖动卡片以设置顺序。用户角色还需被授予在看板上排序问题的权限。

可以。Redmine Kanban 允许配置阻塞类型和原因，在看板上视觉突出被阻塞的问题，并自动跟踪阻塞时段的时长。Charts and Reports 插件还提供额外的阻塞相关报表：/plugins/advanced_charts。

可以。从文本文件导入清单项是 Checklists 插件的功能之一。最新功能列表见 /plugins/checklists。若您的安装中未显示导入选项，请联系 [email protected]，并注明插件版本。

已发布文档描述了清单项导入、清单模板的创建与应用，以及通过 API 管理模板。从文本文件导入模板未在文档中说明。若需要模板导入场景，请联系 [email protected]。

可以。Checklists API 文档描述了获取、创建、更新和删除清单模板，以及创建、更新和删除模板项的操作。参见 /documentation/checklistPlugin。集成前请确认已安装的插件版本支持所述 API 端点。

可以。文档描述了基于模板自动创建清单。请在「项目 → 设置 → 清单」或「管理 → 模块 → Advanced Checklists」中配置清单自动创建规则。参见 /documentation/checklistPlugin，或联系 [email protected]。

已发布的 API 文档支持删除清单模板项。若 UI 中删除不起作用，请安装最新兼容版本的插件，并检查浏览器控制台是否有错误。若问题持续，请发送至 [email protected]：Redmine 和插件版本、截图、浏览器控制台错误及复现步骤。

可以，前提是已授予相应的角色权限。Advanced Checklists 提供管理全局个人清单模板、项目个人模板的权限，以及编辑任何个人清单的权限。请在「管理 → 角色与权限」中配置这些权限。参见 /documentation/checklistPlugin。

默认不可用，但可通过定制开发实现。请在 /plugins/custom_development 描述需求，或联系 [email protected]。

文档确认了清单完成的可视化显示（包括进度指示器），但未描述与 Redmine 问题进度的自动同步。若需要此类场景，请联系 [email protected] 以了解可用选项。

请使用演示页面上注明的演示账户登录后重试。若问题持续，请发送至 [email protected]：截图、浏览器控制台错误、浏览器版本，以及在演示环境中复现问题的步骤。

请检查 public/plugin_assets/redmine_advanced_checklists 目录及其文件权限。文件缺失通常表示安装时资源未正确复制。若干净重装无法解决，请发送至 [email protected]：Redmine 版本、插件版本及安装日志。

有。Lead Distribution Time 图表显示问题从创建到完成所经历的时间。Charts and Reports 插件还包括累积流图（Cumulative Flow Diagram）以及被阻塞问题和阻塞原因的报表。参见 /plugins/advanced_charts。

公开产品页面确认了 Lead Distribution Time 报表的存在，但未描述从计算中排除周末的选项。请联系 [email protected]，以确认您使用的插件版本是否提供此选项。

公开产品页面将 Lead Distribution Time 描述为从问题创建到完成的时间，但未记录配置任意状态之间间隔的功能。请联系 [email protected] 讨论您所需的报表间隔。

请确认使用的是兼容的插件版本，检查 Redmine 邮件设置，并确认已为相关项目或在「管理 → Email Reporting」中启用 Email Reporting 模块。请检查 production.log 中的相关错误。若问题持续，请发送至 [email protected]：Redmine 和插件版本、完整错误堆栈、不含凭据的配置详情及复现步骤。

我们力求支持最新的 Redmine 主版本及其前两个主版本。支持的版本可能因插件版本而异。购买或更新前，请在 Email Reporting 页面 /plugins/email_reporting 查看最新兼容性信息，或联系 [email protected]。

可以。Advanced Workflow 的自动操作可更改负责人、状态、跟踪标签、项目、版本、关注者及其他字段，还可发送邮件和 Webhook。操作可在保存问题时或按计划执行。参见 /documentation/advancedWorkflow。

请确认在「项目 → 设置 → 自动操作」中已启用自动操作，且 Redmine 邮件已配置。若操作按计划执行，请确认服务器 cron 任务以运行 Redmine 服务的同一用户执行 bundle exec rake advanced_workflows:run_actions。若仍无法发送邮件，请发送至 [email protected]：Redmine 和插件版本、相关错误输出及不含凭据的配置详情。

在「管理 → 角色」中配置权限，然后在项目中启用 Checklists 模块。清单自动创建规则可在「项目 → 设置 → 清单」或「管理 → 模块 → Advanced Checklists」中配置。参见 /documentation/checklistPlugin。

API 支持获取问题的清单、添加清单和条目、完成和编辑条目、分配用户、设置截止日期、调整条目顺序，以及管理清单模板及其条目。参见 /documentation/checklistPlugin。

Email Reporting 可按计划发送问题列表和工时报表。例如，已分配或即将到期问题的提醒，以及按员工或项目汇总的工作量。报表可每日、每周或每月发送。参见 /plugins/email_reporting。

按计划执行的操作需要在 Redmine 服务器上配置 cron 任务。在 Advanced Workflow 中配置操作、在项目中启用，然后从 cron 以运行 Redmine 的用户执行 bundle exec rake advanced_workflows:run_actions。参见 /documentation/advancedWorkflow。

可以。Advanced Checklists 可向分配给未完成清单条目的用户发送个人邮件通知。提醒可针对单个条目或符合条件的已分配条目发送。参见 /documentation/checklistPlugin。

在项目设置中启用所需的 Kanban、Backlog 和 Sprints 模块。在「管理 → 角色与权限」中配置角色权限，在「管理 → 模块 → Kanban Board」或「管理 → Kanban」中配置插件参数。参见 /documentation/kanbanBoard。

可以。看板可与筛选器和显示设置一起保存为查询。未启用「在任何项目中使用」选项时，看板仍绑定于创建它的项目或「所有项目」上下文。启用该选项后，可在任何项目和「所有项目」视图中使用该看板。

包含。除 Kanban 看板外，插件还提供 Backlog 和 Sprints 模块。在 Backlog 中，可按跟踪标签、优先级、负责人、版本、冲刺或自定义字段组织问题。Sprints 支持可在 Kanban 看板上显示的有时间限制的迭代。

可以。在看板参数中可为列设置 WIP 最小值和最大值，以及卡片年龄阈值。若卡片年龄超过配置的阈值，「更新时间」字段的值会被突出显示。额外的 Old Paper Effect 可直观突出已逾期或长期未更新的问题。

可以。若在插件设置中启用了看板上创建问题，可直接在列中创建新问题。点击卡片会打开模态框，无需重新加载看板即可查看和编辑问题详情；在模态框中编辑清单需要 Advanced Checklists 插件。

在「管理 → 模块 → Kanban Board → 配置」的 Kanban 选项卡中启用「Show in application menu」选项。然后在 Redmine 顶部菜单中打开 Kanban，即可查看您有权访问的所有项目中的问题。