Häufig gestellte Fragen

Ja. Nach dem Kauf können Sie die erworbene Plugin-Version ohne zeitliche Begrenzung nutzen. Updates und technischer Support sind 12 Monate ab Kaufdatum enthalten. Nach Ablauf dieses Zeitraums können Sie die bereits installierte Plugin-Version weiter nutzen oder die Lizenz verlängern, um neue Updates und Support zu erhalten. Sie können Ihre Lizenz in Ihrem Konto verwalten: redmine-kanban.com/login. Sie können uns auch unter [email protected] schreiben.

Wählen Sie ein Plugin auf der Seite /plugins und klicken Sie auf der Produktseite auf „Kaufen“. Sie gelangen zur Kasse, wo Sie einen Promo-Code anwenden und den Endpreis sehen können. Bei Kauf Fragen wenden Sie sich an [email protected].

Das hängt vom gewählten Lizenztyp ab. Eine temporäre nicht-öffentliche Installation zum Testen oder für die Entwicklung ist zulässig, sofern sie nach Abschluss der Tests entfernt wird. Wenn Sie das Plugin auf mehreren Redmine-Instanzen benötigen, schreiben Sie an [email protected], um eine passende Lizenz zu finden.

Gekaufte Plugins und verfügbare Updates können in Ihrem Konto heruntergeladen werden. Melden Sie sich unter redmine-kanban.com/login mit der beim Kauf angegebenen E-Mail-Adresse an. Wenn die Anmeldung nicht funktioniert, schreiben Sie an [email protected].

Ja. Um die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse zu ändern, schreiben Sie an [email protected] und geben Sie Ihre aktuelle und neue Adresse an.

Ja. Wenn Plugins mit verschiedenen E-Mail-Adressen gekauft wurden, schreiben Sie an [email protected]. Wir helfen Ihnen, geeignete Käufe in einem Konto zusammenzuführen, um den Zugang zu Downloads und Updates zu vereinfachen.

Updates sind während des in Ihrer Lizenz enthaltenen Update-Zeitraums verfügbar. Um nach Ablauf dieses Zeitraums weiter Updates zu erhalten, melden Sie sich in Ihrem Konto unter redmine-kanban.com/login an und verlängern Sie Ihre Lizenz, oder schreiben Sie an [email protected].

Ja. Wir können eine Rechnung für ein Unternehmen ausstellen. Senden Sie Ihre Firmendaten und Kaufanfrage an [email protected] oder nutzen Sie die Kontaktseite: /contacts.

Ja. Bei Käufen von juristischen Personen können wir je nach Zahlungsmethode und akzeptiertem Dokumentenworkflow die erforderlichen Unterlagen vorbereiten. Schreiben Sie an [email protected] mit Ihren Firmendaten und einer Liste der benötigten Dokumente.

Ja. In der am 21. Januar 2026 aktualisierten Kanban Board-Dokumentation ist die Kompatibilität mit Redmine 5.0–6.1 angegeben. Unterstützte Versionen können sich in zukünftigen Plugin-Versionen ändern. Prüfen Sie vor dem Kauf oder Update die aktuelle Dokumentation unter /documentation/kanbanBoard oder schreiben Sie an [email protected].

Wir streben an, die neueste Hauptversion von Redmine und die zwei vorherigen Hauptversionen zu unterstützen. Unterstützte Versionen können je nach Plugin-Version variieren. Prüfen Sie die aktuelle Kompatibilität auf der Checklists-Seite: /plugins/checklists oder schreiben Sie an [email protected], bevor Sie kaufen oder aktualisieren.

Unterstützte Redmine-Versionen hängen vom jeweiligen Plugin und dessen Version ab. Wir streben an, die neueste Hauptversion von Redmine und die zwei vorherigen Hauptversionen zu unterstützen. Prüfen Sie die Kompatibilität auf der Seite des jeweiligen Plugins: /plugins oder schreiben Sie an [email protected], bevor Sie kaufen oder aktualisieren.

Ja, die Checklists- und Kanban-Plugins funktionieren in einem Unterverzeichnis.

Die Kompatibilität mit Easy Redmine hängt von dessen Version, Konfiguration und der Möglichkeit ab, benutzerdefinierte Plugins zu installieren. Prüfen Sie die Kompatibilität in Ihrer Umgebung vor dem Kauf, oder schreiben Sie an [email protected] mit Ihrer Easy-Redmine-Version und dem benötigten Plugin.

Senden Sie an [email protected] Redmine- und Ruby-Versionen, Plugin-Namen und -Versionen, eine Liste installierter Plugins, Browsername und -version, Screenshots, Browser-Konsolenfehler, Network-Tab-Details, relevante Redmine-Log-Auszüge und genaue Schritte zur Reproduktion des Problems.

Legen Sie den Plugin-Ordner direkt im Redmine-Verzeichnis plugins/ ab. Für Redmine Kanban verwenden Sie den Ordner redmine_kanban und führen Sie bundle exec rake redmine:plugins:migrate RAILS_ENV=production NAME=redmine_kanban aus dem Redmine-Stammverzeichnis aus. Ordnernamen und Migrationsbefehle für andere Plugins können abweichen; folgen Sie der Dokumentation für das aus Ihrem Konto heruntergeladene Plugin: redmine-kanban.com/login.

Das bedeutet in der Regel, dass der Plugin-Ordner im falschen Verzeichnis liegt oder einen falschen Namen hat. Prüfen Sie, dass der Ordner direkt in plugins/ liegt, bestätigen Sie den erwarteten Namen in der Installationsanleitung und starten Sie Redmine neu. Wenn das System das Plugin weiterhin nicht findet, schreiben Sie an [email protected].

Nach dem Kopieren der Plugin-Dateien und Ausführen der erforderlichen Migrationen stoppen und starten Sie den Redmine-Dienst erneut. Bei einigen Installationen, einschließlich einiger Docker-Umgebungen, ist ein vollständiger Stopp und Start erforderlich, nicht nur ein einfacher Reload. Folgen Sie der Anleitung für Ihr Plugin unter /documentation oder schreiben Sie an [email protected].

Öffnen Sie die Datei config/database.yml in Ihrer Redmine-Installation und prüfen Sie den Abschnitt production. Der Wert adapter bestimmt den von Redmine verwendeten Datenbanktyp. Senden Sie beim Kontakt mit dem Support keine Passwörter oder anderen Datenbankzugangsdaten.

Prüfen Sie, dass Plugin-Asset-Dateien nach public/plugin_assets kopiert wurden und dass der Redmine-Systembenutzer während der Installation Schreibrechte für dieses Verzeichnis hat. Wenn Assets nach einer sauberen Neuinstallation weiterhin fehlen, senden Sie Redmine-Version, Plugin-Version, Installationsschritte und relevante Logs an [email protected].

Folgen Sie den Update-Anweisungen für das Plugin, das Sie installieren. Die Advanced Workflow-Dokumentation verlangt beispielsweise, den alten Ordner advanced_workflows zu entfernen, bevor Sie die neue Version kopieren, Migrationen ausführen und Redmine stoppen und starten. Laden Sie die neueste verfügbare Version aus Ihrem Konto herunter: redmine-kanban.com/login und prüfen Sie die Dokumentation: /documentation.

Stellen Sie zuerst sicher, dass Sie die neueste kompatible Plugin-Version mit einem sauberen Update-Verfahren installiert haben. Wenn der Fehler bestehen bleibt, senden Sie Redmine-Version, Plugin-Version, Liste installierter Plugins, Reproduktionsschritte, Browser-Konsolenausgabe, Network-Tab-Details und relevante Redmine-Logs an [email protected].

Ja. Konflikte sind möglich, wenn ein anderes Plugin Redmine-Abfragen, Berechtigungen, Ticket-Ansichten oder verwandte Funktionen ändert. Wenn Sie einen Konflikt vermuten, senden Sie installierte Plugin-Namen und -Versionen, Reproduktionsschritte, Screenshots und relevante Logs an [email protected].

Öffnen Sie die Demo von der Seite des jeweiligen Plugins: /plugins. Wenn Demo-Zugangsdaten auf der Demo-Seite angezeigt werden, verwenden Sie diese, um verfügbare Funktionen zu erkunden. Bei Fragen zu einem bestimmten Szenario schreiben Sie an [email protected].

Einige administrative Aktionen in der öffentlichen Demo sind aus Sicherheitsgründen eingeschränkt. Wenn Sie ein bestimmtes administratives Szenario prüfen müssen, beschreiben Sie es in einer E-Mail an [email protected] oder über die Seite /contacts.

Nein. Die Demo-Umgebung kann zusätzliche Plugins enthalten, um Funktionen zu demonstrieren. Ein kostenpflichtiges Paket umfasst nur die darin aufgeführten Produkte; andere Plugins in der Demo können kostenlos sein oder separat lizenziert werden. Die Produktliste finden Sie unter /plugins.

Senden Sie an [email protected] Ihre Redmine-Version, Ruby-Version, Plugin-Name und -Version, Installationsmethode, Liste installierter Plugins, Reproduktionsschritte, Screenshots, Browser-Konsolenfehler, Network-Tab-Details und relevante Redmine-Log-Auszüge. Fügen Sie keine Passwörter, Zugriffstoken oder andere Zugangsdaten bei.

Senden Sie an [email protected] Screenshots oder ein kurzes Video, Browsername und -version, Plugin- und Redmine-Versionen, Browser-Konsolenfehler, relevante Network-Tab-Details und genaue Schritte zur Reproduktion des Problems.

Wir können allgemeine Hinweise geben, aber die genauen Installationsschritte hängen von Ihrer Serverkonfiguration ab. Docker ist oft eine praktische Option, aber nicht die einzige Installationsmethode. Senden Sie Ihre Umgebungsdetails und Frage an [email protected] oder nutzen Sie die Seite /contacts.

Ja. Wenn eine benötigte Funktion nicht im Standard-Plugin enthalten ist, können wir individuelle Entwicklung besprechen. Beschreiben Sie Ihren Workflow und Ihre Anforderungen unter /plugins/custom_development oder schreiben Sie an [email protected], um ein Angebot anzufordern.

Stellen Sie zuerst sicher, dass das Kanban-Modul in den Projektmodul-Einstellungen aktiviert ist. Prüfen Sie dann, ob die Benutzerrolle die Berechtigung zum Anzeigen von Agile-Boards unter Administration -> Rollen und Berechtigungen hat, und prüfen Sie aktive Board-Filter. Wenn das Board auch für ein Administratorkonto leer bleibt, senden Sie Screenshots, Plugin-Version, Projektmodul-Einstellungen und Filterkonfiguration an [email protected].

Das Board unterstützt Standard-Ticket-Filter und Kanban-spezifische Filter, einschließlich Sprint, Story Points, Ticketgröße, Blockierungsgrund, Blockierungstyp und blockierte übergeordnete oder untergeordnete Tickets. Schnellfilter werden zusätzlich zu den Hauptfiltern des Boards angewendet und betreffen nur bereits auf dem aktuellen Board geladene Tickets. Wenn erwartete Tickets fehlen, prüfen Sie Haupt- und Schnellfilter; wenn das Problem bestehen bleibt, senden Sie Ihr gespeichertes Board und die Filterkonfiguration an [email protected].

Installieren Sie die neueste kompatible Version mit einem sauberen Update-Verfahren: Entfernen Sie den alten Ordner redmine_kanban, kopieren Sie den neuen Ordner nach plugins/, führen Sie die Migration redmine_kanban aus und stoppen und starten Sie Redmine erneut. Wenn das Board weiterhin nicht angezeigt wird, senden Sie Browser-Konsolenausgabe und Redmine-Logs an [email protected].

Ja. Tickets können nur zwischen Spalten verschoben werden, wenn der Benutzer das Ticket bearbeiten und den Status der Zielspalte setzen darf. Redmine-Workflow-Berechtigungen und Pflichtfeldvalidierung gelten daher weiterhin. Wenn ein Pflichtwert oder eine Übergangsregel die Verschiebung blockiert, aktualisieren Sie das Ticket oder die Berechtigungen, bevor Sie es auf dem Board verschieben.

Die Verschiebung kann blockiert werden, bis das Pflichtfeld ausgefüllt ist. So werden Redmine-Workflow- und Validierungsregeln bei Ticket-Übergängen eingehalten.

Das Kanban-Modal unterstützt die Anzeige der Ticket-Historie und das Hinzufügen von Notizen, aber die Anzeige privater Notizen ist in der veröffentlichten Kanban Board-Dokumentation nicht beschrieben. Wenn Sie mit privaten Notizen arbeiten müssen, schreiben Sie an [email protected] mit Ihren Redmine- und Plugin-Versionen.

Ja. Aktivieren Sie in den Board-Einstellungen die Option „Sortierung per Drag-and-Drop auf dem Board zulassen“ und klicken Sie dann auf „Anwenden“ oder „Speichern“. Anschließend können Sie Karten innerhalb einer Spalte nach oben und unten ziehen, um ihre Reihenfolge festzulegen. Die Benutzerrolle benötigt außerdem die Berechtigung, Tickets auf dem Board zu sortieren.

Ja. Redmine Kanban ermöglicht die Konfiguration von Blockierungstypen und -gründen, hebt blockierte Tickets visuell auf dem Board hervor und erfasst automatisch die Dauer von Blockierungsperioden. Zusätzliche Blockierungsberichte sind im Plugin Charts and Reports verfügbar: /plugins/advanced_charts.

Ja. Der Import von Checklisten-Einträgen aus einer Textdatei ist unter den Funktionen des Checklists-Plugins aufgeführt. Die aktuelle Funktionsliste finden Sie unter /plugins/checklists. Wenn die Importoption in Ihrer Installation nicht angezeigt wird, schreiben Sie an [email protected] mit Ihrer Plugin-Version.

Die veröffentlichte Dokumentation beschreibt den Import von Checklisten-Einträgen, das Erstellen und Anwenden von Checklisten-Vorlagen sowie die Verwaltung von Vorlagen per API. Der Import von Vorlagen aus einer Textdatei ist nicht dokumentiert. Wenn Sie ein Vorlagen-Import-Szenario benötigen, schreiben Sie an [email protected].

Ja. Die Checklists-API-Dokumentation beschreibt Vorgänge zum Abrufen, Erstellen, Aktualisieren und Löschen von Checklisten-Vorlagen sowie zum Erstellen, Aktualisieren und Löschen von Vorlageneinträgen. Siehe /documentation/checklistPlugin. Stellen Sie vor der Integration sicher, dass Ihre installierte Plugin-Version die dokumentierten API-Endpunkte unterstützt.

Ja. Die automatische Erstellung von Checklisten aus Vorlagen ist in der Dokumentation beschrieben. Konfigurieren Sie Regeln für die automatische Checklisten-Erstellung unter Projekt -> Einstellungen -> Checklists oder Administration -> Module -> Advanced Checklists. Siehe /documentation/checklistPlugin oder schreiben Sie an [email protected].

Die veröffentlichte API-Dokumentation sieht das Löschen von Checklisten-Vorlageneinträgen vor. Wenn das Löschen in der Benutzeroberfläche nicht funktioniert, installieren Sie die neueste kompatible Plugin-Version und prüfen Sie die Browser-Konsole auf Fehler. Wenn das Problem bestehen bleibt, senden Sie Redmine- und Plugin-Versionen, Screenshots, Browser-Konsolenfehler und Reproduktionsschritte an [email protected].

Ja, sofern die entsprechenden Rollenberechtigungen erteilt wurden. Advanced Checklists umfasst Berechtigungen zur Verwaltung globaler persönlicher Checklisten-Vorlagen und projektbezogener persönlicher Vorlagen sowie die Berechtigung, jede persönliche Checkliste zu bearbeiten. Konfigurieren Sie diese Berechtigungen unter Administration -> Rollen und Berechtigungen. Siehe /documentation/checklistPlugin.

Diese Funktion ist standardmäßig nicht verfügbar, kann aber im Rahmen individueller Entwicklung umgesetzt werden. Beschreiben Sie Ihre Anforderungen unter /plugins/custom_development oder schreiben Sie an [email protected].

Die Dokumentation bestätigt die visuelle Anzeige des Checklisten-Fortschritts einschließlich Fortschrittsanzeigen, beschreibt jedoch keine automatische Synchronisation mit dem Redmine-Ticket-Fortschritt. Wenn Sie dieses Szenario benötigen, schreiben Sie an [email protected], um verfügbare Optionen zu klären.

Melden Sie sich mit dem auf der Demo-Seite angegebenen Demo-Konto an und versuchen Sie es erneut. Wenn das Problem bestehen bleibt, senden Sie Screenshots, Browser-Konsolenfehler, Browser-Version und Schritte zur Reproduktion des Problems in der Demo-Umgebung an [email protected].

Prüfen Sie das Verzeichnis public/plugin_assets/redmine_advanced_checklists und die Dateiberechtigungen. Fehlende Dateien bedeuten in der Regel, dass Assets bei der Installation falsch kopiert wurden. Wenn eine saubere Neuinstallation das Problem nicht behebt, senden Sie Redmine-Version, Plugin-Version und Installationslogs an [email protected].

Ja. Das Lead Distribution Time-Diagramm zeigt, wie viel Zeit zwischen Ticket-Erstellung und -Abschluss vergeht. Das Plugin Charts and Reports umfasst außerdem ein Cumulative Flow Diagram und Berichte zu blockierten Tickets und Blockierungsgründen. Siehe /plugins/advanced_charts.

Die öffentliche Produktseite bestätigt, dass der Lead Distribution Time-Bericht existiert, beschreibt jedoch nicht das Ausschließen von Wochenenden aus Berechnungen. Schreiben Sie an [email protected], um zu klären, ob diese Option in Ihrer Plugin-Version verfügbar ist.

Die öffentliche Produktseite beschreibt Lead Distribution Time als Zeit von der Ticket-Erstellung bis zum Abschluss, dokumentiert jedoch nicht die Konfiguration von Intervallen zwischen beliebigen Status. Schreiben Sie an [email protected], um das benötigte Berichtsintervall zu besprechen.

Prüfen Sie, dass Sie eine kompatible Plugin-Version verwenden, prüfen Sie die Redmine-E-Mail-Einstellungen und stellen Sie sicher, dass das Email Reporting-Modul für die relevanten Projekte oder unter Administration -> Email Reporting aktiviert ist. Prüfen Sie relevante Fehler in production.log. Wenn das Problem bestehen bleibt, senden Sie Redmine- und Plugin-Versionen, den vollständigen Fehler-Stack, Konfigurationsdetails ohne Zugangsdaten und Reproduktionsschritte an [email protected].

Wir streben an, die neueste Hauptversion von Redmine und die zwei vorherigen Hauptversionen zu unterstützen. Unterstützte Versionen können je nach Plugin-Version variieren. Prüfen Sie die aktuelle Kompatibilität auf der Email Reporting-Seite: /plugins/email_reporting oder schreiben Sie an [email protected], bevor Sie kaufen oder aktualisieren.

Ja. Advanced Workflow-Automatisierungsaktionen können Bearbeiter, Status, Tracker, Projekt, Version, Beobachter und andere Felder ändern sowie E-Mails und Webhooks senden. Aktionen können beim Speichern eines Tickets oder nach Zeitplan ausgeführt werden. Siehe /documentation/advancedWorkflow.

Prüfen Sie, dass die Automatisierungsaktion unter Projekt -> Einstellungen -> Automatische Aktionen aktiviert ist und dass Redmine-E-Mail konfiguriert ist. Wenn die Aktion nach Zeitplan läuft, stellen Sie sicher, dass der Server-Cron-Job bundle exec rake advanced_workflows:run_actions als der Benutzer ausführt, unter dem der Redmine-Dienst läuft. Wenn der E-Mail-Versand weiterhin nicht funktioniert, senden Sie Redmine- und Plugin-Versionen, relevante Fehlerausgabe und Konfigurationsdetails ohne Zugangsdaten an [email protected].

Konfigurieren Sie Berechtigungen unter Administration -> Rollen, und aktivieren Sie dann das Checklists-Modul für das Projekt. Regeln für die automatische Checklisten-Erstellung können Sie unter Projekt -> Einstellungen -> Checklists oder Administration -> Module -> Advanced Checklists einrichten. Siehe /documentation/checklistPlugin.

Die API unterstützt das Abrufen von Checklisten für ein Ticket, das Hinzufügen von Checklisten und Einträgen, das Abschließen und Bearbeiten von Einträgen, die Zuweisung von Benutzern, das Setzen von Fälligkeitsdaten, das Ändern der Reihenfolge von Einträgen sowie die Verwaltung von Checklisten-Vorlagen und Vorlageneinträgen. Siehe /documentation/checklistPlugin.

Email Reporting kann nach Zeitplan Ticketlisten und Arbeitszeitberichte senden. Beispielsweise Erinnerungen zu zugewiesenen oder bald überfälligen Tickets sowie Arbeitszeitzusammenfassungen nach Mitarbeiter oder Projekt. Berichte können täglich, wöchentlich oder monatlich versendet werden. Siehe /plugins/email_reporting.

Für geplante Aktionen ist ein Cron-Job auf dem Redmine-Server erforderlich. Konfigurieren Sie die Aktion in Advanced Workflow, aktivieren Sie sie für das Projekt und führen Sie bundle exec rake advanced_workflows:run_actions per Cron als der Benutzer aus, unter dem Redmine läuft. Siehe /documentation/advancedWorkflow.

Ja. Advanced Checklists kann dem einem unvollständigen Checklisten-Eintrag zugewiesenen Benutzer eine persönliche E-Mail-Benachrichtigung senden. Erinnerungen können für einen einzelnen Eintrag oder für passende zugewiesene Checklisten-Einträge gesendet werden. Siehe /documentation/checklistPlugin.

Aktivieren Sie in den Projekteinstellungen die erforderlichen Module Kanban, Backlog und Sprints. Konfigurieren Sie Rollenberechtigungen unter Administration -> Rollen und Berechtigungen und Plugin-Einstellungen unter Administration -> Module -> Kanban Board oder Administration -> Kanban. Siehe /documentation/kanbanBoard.

Ja. Ein Board kann zusammen mit seinen Filtern und Anzeigeeinstellungen als Abfrage gespeichert werden. Ohne die Option „In jedem Projekt verwenden“ bleibt das Board an das Projekt oder den Kontext „Alle Projekte“ gebunden, in dem es erstellt wurde. Wenn diese Option aktiviert ist, kann das Board in jedem Projekt und in der Ansicht „Alle Projekte“ verwendet werden.

Ja. Neben dem Kanban-Board bietet das Plugin die Module Backlog und Sprints. Im Backlog können Tickets nach Feldern wie Tracker, Priorität, Bearbeiter, Version, Sprint oder benutzerdefinierten Feldern organisiert werden. Sprints unterstützt zeitlich begrenzte Iterationen, die auf dem Kanban-Board angezeigt werden können.

Ja. In den Board-Einstellungen können Sie minimale und maximale WIP-Werte für Spalten sowie einen Schwellenwert für das Kartenalter festlegen. Wenn das Kartenalter den konfigurierten Schwellenwert überschreitet, wird der Wert des Felds „Aktualisiert“ hervorgehoben. Der zusätzliche Effekt „Old Paper Effect“ hebt überfällige oder lange unveränderte Tickets visuell hervor.

Ja. Wenn die Ticket-Erstellung auf dem Board in den Plugin-Einstellungen aktiviert ist, können Sie ein neues Ticket direkt in einer Spalte erstellen. Beim Klick auf eine Karte öffnet sich ein Modal, in dem Sie Ticketdetails anzeigen und bearbeiten können, ohne das Board neu zu laden; die Bearbeitung von Checklisten im Modal erfordert das Advanced Checklists-Plugin.

Aktivieren Sie die Option „Show in application menu“ unter Administration -> Module -> Kanban Board -> Konfigurieren auf der Registerkarte Kanban. Öffnen Sie dann Kanban im oberen Redmine-Menü, um Tickets aus allen Projekten anzuzeigen, auf die Sie Zugriff haben.