Preguntas frecuentes

Sí. Tras la compra, puede utilizar la versión adquirida del plugin sin límite de tiempo. Las actualizaciones y el soporte técnico están incluidos durante 12 meses desde la fecha de compra. Una vez finalizado ese periodo, puede seguir utilizando la versión ya instalada o renovar la licencia para recibir nuevas actualizaciones y soporte. Puede gestionar su licencia en su cuenta personal: redmine-kanban.com/login. También puede escribirnos a [email protected].

Seleccione el plugin en la página /plugins y haga clic en "Comprar" en la página del producto. Será redirigido al proceso de pago, donde puede aplicar un código promocional y ver el precio final. Para consultas sobre la compra, escriba a [email protected].

Depende del tipo de licencia elegido. Se permite una instalación temporal no pública para pruebas o desarrollo, siempre que se elimine al finalizar las pruebas. Si necesita el plugin en varias instancias de Redmine, escriba a [email protected] para encontrar la licencia adecuada.

Los plugins adquiridos y las actualizaciones disponibles se pueden descargar en su cuenta personal. Inicie sesión en redmine-kanban.com/login con la dirección de correo electrónico indicada en la compra. Si no puede acceder a su cuenta, escriba a [email protected].

Sí. Para cambiar la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta, escriba a [email protected] e indique la dirección actual y la nueva.

Sí. Si los plugins se compraron con distintas direcciones de correo electrónico, escriba a [email protected]. Le ayudaremos a combinar las compras correspondientes en una sola cuenta para facilitar el acceso a descargas y actualizaciones.

Las actualizaciones están disponibles durante el periodo de actualizaciones incluido en la licencia. Para seguir recibiendo actualizaciones tras finalizar ese periodo, inicie sesión en su cuenta personal en redmine-kanban.com/login y renueve la licencia, o escriba a [email protected].

Sí. Podemos emitir una factura para una empresa. Envíe los datos de la empresa y la solicitud de compra a [email protected] o utilice la página de contacto: /contacts.

Sí. Para compras de personas jurídicas, podemos preparar los documentos necesarios según el método de pago y el flujo documental acordado. Escriba a [email protected] indicando los datos de la empresa y la lista de documentos requeridos.

Sí. En la documentación de Kanban Board, actualizada el 21 de enero de 2026, se indica compatibilidad con Redmine 5.0-6.1. La lista de versiones compatibles puede cambiar en futuras versiones del plugin; antes de comprar o actualizar, consulte la documentación actual en /documentation/kanbanBoard o escriba a [email protected].

Nos esforzamos por mantener la última versión principal de Redmine y las dos versiones principales anteriores. Las versiones compatibles pueden variar según la versión del plugin. Consulte la información de compatibilidad actual en la página de Checklists: /plugins/checklists o escriba a [email protected] antes de comprar o actualizar.

Las versiones de Redmine compatibles dependen del plugin concreto y de su versión. Nos esforzamos por mantener la última versión principal de Redmine y las dos versiones principales anteriores. Consulte la información de compatibilidad en la página del plugin correspondiente: /plugins o escriba a [email protected] antes de comprar o actualizar.

Sí, los plugins Checklists y Kanban funcionan en un subdirectorio.

La compatibilidad con Easy Redmine depende de su versión, configuración y de si se pueden instalar plugins personalizados. Compruebe la compatibilidad en su entorno antes de comprar, o escriba a [email protected] indicando la versión de Easy Redmine y el plugin necesario.

Envíe a [email protected] las versiones de Redmine y Ruby, los nombres y versiones de los plugins, la lista de plugins instalados, el nombre y la versión del navegador, capturas de pantalla, errores de la consola del navegador, información de la pestaña Network, fragmentos pertinentes de los registros de Redmine y los pasos exactos para reproducir el problema.

Coloque la carpeta del plugin directamente en el directorio plugins/ de Redmine. Para Redmine Kanban, use la carpeta redmine_kanban y ejecute bundle exec rake redmine:plugins:migrate RAILS_ENV=production NAME=redmine_kanban desde el directorio raíz de Redmine. Los nombres de carpeta y los comandos de migración pueden variar para otros plugins; siga la documentación del plugin descargado desde su cuenta personal: redmine-kanban.com/login.

Por lo general, significa que la carpeta del plugin no está en el directorio correcto o tiene un nombre incorrecto. Compruebe que la carpeta esté directamente dentro de plugins/, verifique el nombre esperado en las instrucciones de instalación y reinicie Redmine. Si el sistema sigue sin encontrar el plugin, escriba a [email protected].

Tras copiar los archivos del plugin y ejecutar las migraciones necesarias, detenga y vuelva a iniciar el servicio de Redmine. En algunas instalaciones, incluidos algunos entornos Docker, se requiere detener e iniciar el servidor, no solo recargarlo. Siga las instrucciones de su plugin en /documentation o escriba a [email protected].

Abra el archivo config/database.yml en su instalación de Redmine y revise la sección production. El valor de adapter indica el tipo de base de datos que utiliza Redmine. Al contactar con soporte, no envíe contraseñas ni otras credenciales de la base de datos.

Compruebe que los archivos de recursos del plugin se hayan copiado en public/plugin_assets y que el usuario del sistema de Redmine tenga permiso de escritura en ese directorio durante la instalación. Si tras una reinstalación limpia los recursos siguen faltando, envíe a [email protected] la versión de Redmine, la versión del plugin, los pasos de instalación y los registros pertinentes.

Siga las instrucciones de actualización del plugin que esté instalando. Por ejemplo, la documentación de Advanced Workflow indica eliminar la carpeta antigua advanced_workflows antes de copiar la nueva versión, ejecutar las migraciones y detener y reiniciar Redmine. Descargue la última versión disponible desde su cuenta personal: redmine-kanban.com/login y consulte la documentación: /documentation.

En primer lugar, asegúrese de haber instalado la última versión compatible del plugin siguiendo el procedimiento de actualización limpia. Si el error persiste, envíe a [email protected] la versión de Redmine, la versión del plugin, la lista de plugins instalados, los pasos para reproducir el problema, la salida de la consola del navegador, la información de la pestaña Network y los registros pertinentes de Redmine.

Sí. Pueden producirse conflictos si otro plugin modifica las consultas de Redmine, los permisos, las vistas de tareas o la funcionalidad relacionada. Si sospecha un conflicto, envíe a [email protected] los nombres y versiones de los plugins instalados, los pasos para reproducir el problema, capturas de pantalla y los registros pertinentes.

Abra la demo desde la página del plugin correspondiente: /plugins. Si en la página de la demo se muestran credenciales, utilícelas para explorar las funciones disponibles. Para consultas sobre un escenario concreto, escriba a [email protected].

Algunas acciones administrativas en la demo pública están restringidas por motivos de seguridad. Si necesita probar un escenario administrativo concreto, descríbalo en un correo a [email protected] o a través de la página /contacts.

No. El entorno de demostración puede incluir plugins adicionales para mostrar capacidades. El paquete de pago incluye solo los productos listados en ese paquete; otros plugins en la demo pueden ser gratuitos o licenciarse por separado. La lista de productos está en /plugins.

Envíe a [email protected] la versión de Redmine, la versión de Ruby, el nombre y la versión del plugin, el método de instalación, la lista de plugins instalados, los pasos para reproducir el problema, capturas de pantalla, errores de la consola del navegador, información de la pestaña Network y fragmentos pertinentes de los registros de Redmine. No incluya contraseñas, tokens de acceso ni otras credenciales.

Envíe a [email protected] capturas de pantalla o un vídeo breve, el nombre y la versión del navegador, las versiones del plugin y de Redmine, errores de la consola del navegador, información pertinente de la pestaña Network y los pasos exactos para reproducir el problema.

Podemos ofrecer recomendaciones generales; no obstante, los pasos exactos de instalación dependen de la configuración de su servidor. Docker suele ser una opción cómoda, pero no es el único método de instalación. Envíe los datos de su entorno y su consulta a [email protected] o utilice la página /contacts.

Sí. Si la función que necesita no está en el plugin estándar, podemos hablar de un desarrollo a medida. Describa el flujo de trabajo y los requisitos en /plugins/custom_development o escriba a [email protected] para solicitar un presupuesto.

En primer lugar, compruebe que el módulo Kanban esté habilitado en la configuración de módulos del proyecto. A continuación, verifique que el rol del usuario tenga permiso para ver tableros Agile en Administración -> Roles y permisos, y revise los filtros activos del tablero. Si el tablero sigue vacío incluso para la cuenta de administrador, envíe a [email protected] capturas de pantalla, la versión del plugin, la configuración de módulos del proyecto y la configuración de filtros.

El tablero admite filtros estándar de tareas y filtros Kanban especiales, incluidos sprint, Story Points, tamaño de tarea, motivo de bloqueo, tipo de bloqueo y tareas padre o hijo bloqueadas. Los filtros rápidos se aplican sobre los filtros principales del tablero y solo afectan a las tareas ya cargadas en el tablero actual. Si faltan tareas esperadas, revise los filtros principales y rápidos; si el problema persiste, envíe a [email protected] el tablero guardado y la configuración de filtros.

Instale la última versión compatible siguiendo el procedimiento de actualización limpia: elimine la carpeta antigua redmine_kanban, copie la nueva carpeta en plugins/, ejecute la migración de redmine_kanban y detenga y reinicie Redmine. Si el tablero sigue sin mostrarse, envíe a [email protected] la salida de la consola del navegador y los registros de Redmine.

Sí. Las tareas solo se pueden mover entre columnas si al usuario se le permite editar la tarea y establecer el estado correspondiente a la columna de destino. Por tanto, los permisos de flujo de trabajo de Redmine y la validación de campos obligatorios siguen aplicándose. Si un valor obligatorio o una regla de transición impide el movimiento, actualice la tarea o los permisos antes de moverla en el tablero.

El movimiento puede bloquearse hasta que se complete el campo obligatorio. Esto garantiza el cumplimiento de las reglas de flujo de trabajo y validación de Redmine en las transiciones de tareas.

El modal de Kanban permite ver el historial de la tarea y añadir notas; no obstante, la documentación publicada de Kanban Board no describe la visualización de notas privadas. Si necesita trabajar con notas privadas, escriba a [email protected] indicando las versiones de Redmine y del plugin.

Sí. En los parámetros del tablero, active la opción «Permitir ordenar en el tablero arrastrando», luego pulse «Aplicar» o «Guardar». Después podrá arrastrar las tarjetas arriba y abajo dentro de una columna para definir su orden. El rol del usuario también debe tener permiso para ordenar tareas en el tablero.

Sí. Redmine Kanban permite configurar tipos y motivos de bloqueo, resalta visualmente las tareas bloqueadas en el tablero y calcula automáticamente la duración de los periodos de bloqueo. Informes adicionales sobre bloqueos están disponibles en el plugin Charts and Reports: /plugins/advanced_charts.

Sí. La importación de elementos de lista de verificación desde un archivo de texto figura entre las funciones del plugin Checklists. La lista actual de funciones está en /plugins/checklists. Si la opción de importación no aparece en su instalación, escriba a [email protected] indicando la versión del plugin.

La documentación publicada describe la importación de elementos de lista de verificación, la creación y aplicación de plantillas de listas de verificación y la gestión de plantillas mediante API. La importación de plantillas desde un archivo de texto no está documentada. Si necesita ese escenario, escriba a [email protected].

Sí. La documentación de la API de Checklists describe operaciones para obtener, crear, actualizar y eliminar plantillas de listas de verificación, así como crear, actualizar y eliminar elementos de plantilla. Véase /documentation/checklistPlugin. Antes de integrar, compruebe que la versión instalada del plugin admite los endpoints de API descritos.

Sí. La creación automática de listas de verificación a partir de plantillas está documentada. Configure las reglas de creación automática en Proyecto -> Configuración -> Listas de verificación o Administración -> Módulos -> Advanced Checklists. Véase /documentation/checklistPlugin o escriba a [email protected].

La documentación publicada de la API prevé la eliminación de elementos de plantilla de lista de verificación. Si la eliminación no funciona en la interfaz, instale la última versión compatible del plugin y revise la consola del navegador en busca de errores. Si el problema persiste, envíe a [email protected] las versiones de Redmine y del plugin, capturas de pantalla, errores de la consola del navegador y los pasos para reproducir el problema.

Sí, si se les han concedido los permisos de rol correspondientes. Advanced Checklists incluye permisos para gestionar plantillas personales globales y de proyecto, así como el permiso para editar cualquier lista de verificación personal. Configure estos permisos en Administración -> Roles y permisos. Véase /documentation/checklistPlugin.

Por defecto esta función no está disponible, pero puede implementarse como desarrollo personalizado. Describa los requisitos en /plugins/custom_development o escriba a [email protected].

La documentación confirma la visualización del avance de las listas de verificación, incluidos indicadores de progreso, pero no describe la sincronización automática con el progreso de la tarea en Redmine. Si necesita ese escenario, escriba a [email protected] para conocer las opciones disponibles.

Inicie sesión con la cuenta de demostración indicada en la página de la demo y vuelva a comprobar. Si el problema persiste, envíe a [email protected] capturas de pantalla, errores de la consola del navegador, la versión del navegador y los pasos para reproducir el problema en el entorno de demostración.

Compruebe el directorio public/plugin_assets/redmine_advanced_checklists y los permisos de sus archivos. Los archivos faltantes suelen indicar que los recursos no se copiaron correctamente durante la instalación. Si una reinstalación limpia no resuelve el problema, envíe a [email protected] la versión de Redmine, la versión del plugin y los registros de instalación.

Sí. El gráfico Lead Distribution Time muestra cuánto tiempo transcurre desde la creación de una tarea hasta su finalización. El plugin Charts and Reports también incluye Cumulative Flow Diagram e informes sobre tareas bloqueadas y motivos de bloqueo. Véase /plugins/advanced_charts.

La página pública del producto confirma la existencia del informe Lead Distribution Time, pero no describe la posibilidad de excluir fines de semana de los cálculos. Escriba a [email protected] para comprobar si esta opción está disponible en su versión del plugin.

En la página pública del producto, Lead Distribution Time se describe como el tiempo desde la creación de la tarea hasta su finalización; la posibilidad de configurar intervalos entre estados arbitrarios no está documentada. Escriba a [email protected] para hablar del intervalo de informe que necesita.

Compruebe que utiliza una versión compatible del plugin, revise la configuración de correo de Redmine y asegúrese de que el módulo Email Reporting esté habilitado para los proyectos correspondientes o en Administración -> Email Reporting. Revise los errores pertinentes en production.log. Si el problema persiste, envíe a [email protected] las versiones de Redmine y del plugin, el stack trace completo del error, la configuración sin credenciales y los pasos para reproducir el problema.

Nos esforzamos por mantener la última versión principal de Redmine y las dos versiones principales anteriores. Las versiones compatibles pueden variar según la versión del plugin. Consulte la información de compatibilidad actual en la página de Email Reporting: /plugins/email_reporting o escriba a [email protected] antes de comprar o actualizar.

Sí. Las acciones automáticas de Advanced Workflow pueden cambiar el asignado, el estado, el tracker, el proyecto, la versión, los observadores y otros campos, así como enviar correos y webhooks. Las acciones pueden ejecutarse al guardar una tarea o según una programación. Véase /documentation/advancedWorkflow.

Compruebe que la acción automática esté habilitada en Proyecto -> Configuración -> Acciones automáticas y que el correo de Redmine esté configurado. Si la acción se ejecuta según programación, asegúrese de que el trabajo cron del servidor ejecute bundle exec rake advanced_workflows:run_actions con el usuario bajo el que corre el servicio de Redmine. Si el envío de correos sigue sin funcionar, envíe a [email protected] las versiones de Redmine y del plugin, la salida de error pertinente y la configuración sin credenciales.

Configure los permisos en Administración -> Roles y, a continuación, habilite el módulo Checklists para el proyecto. Puede configurar reglas de creación automática de listas de verificación en Proyecto -> Configuración -> Checklists o Administración -> Módulos -> Advanced Checklists. Véase /documentation/checklistPlugin.

La API admite obtener listas de verificación de una tarea, añadir listas y elementos, completar y editar elementos, asignar usuarios, establecer fechas de vencimiento, cambiar el orden de los elementos y gestionar plantillas de listas de verificación y sus elementos. Véase /documentation/checklistPlugin.

Email Reporting puede enviar según programación listas de tareas e informes de tiempo dedicado. Por ejemplo, recordatorios sobre tareas asignadas o próximas a vencer y resúmenes de tiempo por empleado o proyecto. Los informes pueden enviarse diaria, semanal o mensualmente. Véase /plugins/email_reporting.

Las acciones programadas requieren un trabajo cron en el servidor de Redmine. Configure la acción en Advanced Workflow, habilítela para el proyecto y ejecute bundle exec rake advanced_workflows:run_actions desde cron con el usuario bajo el que se ejecuta Redmine. Véase /documentation/advancedWorkflow.

Sí. Advanced Checklists puede enviar una notificación personal por correo electrónico al usuario asignado a un elemento de lista de verificación incompleto. Los recordatorios pueden enviarse para un solo elemento o para los elementos asignados que correspondan. Véase /documentation/checklistPlugin.

En la configuración del proyecto, habilite los módulos Kanban, Backlog y Sprints necesarios. Configure los permisos de roles en Administración -> Roles y permisos y los ajustes del plugin en Administración -> Módulos -> Kanban Board o Administración -> Kanban. Véase /documentation/kanbanBoard.

Sí. Un tablero puede guardarse como consulta junto con sus filtros y ajustes de visualización. Sin la opción «Usar en cualquier proyecto», el tablero permanece vinculado al proyecto o al contexto «Todos los proyectos» en el que se creó. Si esta opción está habilitada, el tablero puede usarse en cualquier proyecto y en la vista «Todos los proyectos».

Sí. Además del tablero Kanban, el plugin proporciona los módulos Backlog y Sprints. En Backlog, las tareas pueden organizarse por campos como tracker, prioridad, asignado, versión, sprint o campos personalizados. Sprints admite iteraciones con límite de tiempo que pueden mostrarse en el tablero Kanban.

Sí. En la configuración del tablero puede establecer valores WIP mínimos y máximos para las columnas, así como un umbral de antigüedad de las tarjetas. Si la antigüedad de una tarjeta supera el umbral configurado, se resalta el valor del campo «Actualizado». El efecto adicional «Old Paper Effect» permite resaltar visualmente tareas vencidas o sin cambios durante mucho tiempo.

Sí. Si la creación de tareas en el tablero está habilitada en la configuración del plugin, puede crear una nueva tarea directamente en una columna. Al hacer clic en una tarjeta se abre un modal donde puede ver y editar los detalles de la tarea sin recargar el tablero; la edición de listas de verificación en el modal requiere el plugin Advanced Checklists.

Habilite la opción «Show in application menu» en Administración -> Módulos -> Kanban Board -> Configurar, en la pestaña Kanban. A continuación, abra Kanban desde el menú superior de Redmine para ver las tareas de todos los proyectos a los que tenga acceso.